Sua empresa está em expansão, está lidando também com o rápido aumento de demanda e pensando em como ampliar sua estrutura para suprir essa necessidade? Por outro lado, se preocupa em não dar um passo maior do que a perna e acabar arriscando os recursos do seu negócio?

O outsourcing de tecnologia de informação ou de desenvolvimento de software, podem ser a solução ideal para o seu problema. Afinal, a realidade é que você precisa do serviço pronto e não necessariamente de realizar todas as etapas dele, concorda? Então, vamos por partes. Para começar, você já deve ter uma ideia da proposta do outsourcing, que é a terceirização de um setor inteiro da empresa ou de partes de um projeto específico, por exemplo.

Mas, por que alguém contratar um outsourcing de TI? A seguir, você vai entender o que leva um negócio a fazer essa escolha. Em seguida, vai descobrir o que é preciso levar em conta antes de contratar um outsourcing de TI. Em resumo, esse artigo vai te ajudar a descobrir o que o outsourcing pode fazer por sua empresa.

Por que uma empresa contrata um outsourcing de TI ou outsourcing de desenvolvimento de software?

Na verdade, cada empresa tem uma dor diferente. Sendo assim, é preciso fazer uma análise clara da situação atual e entender que tipo de necessidade do seu negócio precisa ser preenchida com urgência. Por exemplo, pode ser que a empresa precise colocar em dia serviços contábeis para ontem! Assim, ao invés de contratar profissionais especialistas da área para resolver um problema pontual, ela contrata uma prestadora de outsourcing, um escritório ou profissional terceirizado para suprir essa necessidade. 

Ou então, diante de um grande contrato, sua empresa precisa prestar um serviço utilizando a linguagem Delphi de programação. No entanto, você não tem o profissional especializado na área. Nesse momento, sua empresa contrata um outsourcing de desenvolvimento de software. Dessa forma, o serviço é realizado com a qualidade que seu negócio exige, mas sem os gastos necessários para contratar e manter um profissional ou uma equipe especializada.

Aliás, a grande questão aqui é: tudo isso é feito, sem precisar aumentar sua estrutura física, aumentar gastos ou contratar novos colaboradores. De fato, essa estratégia pode ser aplicada em diversos setores de um negócio, como em segurança, recursos humanos, marketing, desenvolvimento de softwares e tecnologia de informação, por exemplo. Mas, veja a seguir o que é preciso avaliar antes de contratar uma prestadora de outsourcing de TI.

O que levar em conta antes de contratar um outsourcing de tecnologia de informação

Entretanto, também existem dúvidas sobre o funcionamento do sistema e sobre as reais vantagens de se contratar um outsourcing de TI. Então, veja o que você deve levar em conta antes de decidir se deve ou não recorrer ao serviço.

Avalie a necessidade de seu negócio

Para começar, uma das vantagens da estratégia é a economia de recursos, certo? Mas, esse resultado só será atingido se a empresa souber exatamente qual é o problema e qual é a necessidade exata do negócio que precisa ser suprida. Dessa forma, a solução será pensada exclusivamente para atender à demanda. Consequentemente, os resultados serão positivos. Então, é importante responder algumas questões:

• Qual o objetivo da sua empresa? 
• Acompanhar a evolução tecnológica do mercado? 
• Oferecer benefícios exclusivos para os clientes? 
• Reduzir gastos e otimizar recursos? 

Chegando às respostas, sua empresa vai saber exatamente o que procurar em um outsourcing de TI. Por exemplo, pode ser que a solução ideal seja a criação e lançamento de um aplicativo. Para isso, o outsourcing de desenvolvimento de software encaixa perfeitamente.

Faça as contas

Geralmente, contratar um outsourcing de TI resulta em economia. No entanto, isso não acontece em 100% dos casos. De fato, é a correta avaliação de quais são as necessidades da sua empresa que irá indicar a melhor forma de solucionar a situação. Ou seja, antes de contratar uma equipe terceirizada, você precisa saber quanto custaria para sua empresa manter essa estrutura. Em seguida, descubra quanto custaria contratar o outsourcing e por quanto tempo isso seria necessário. Nesse caso, você precisa saber:

• Quantos profissionais serão necessários?
• A estrutura será útil por um longo período ou apenas para concluir alguns projetos?
• Os gastos com contratação, treinamento, manutenção, estrutura física e gastos fixos, como energia, água, internet compensam? 
• Quanto custaria contratar uma empresa de outsourcing de TI para a tarefa, seja de curto ou longo prazo?

Então, com essas informações em mãos, sua empresa saberá exatamente qual será o custo-benefício em ambos os cenários.

Compare as opções de outsourcing de TI 

Geralmente, conferir o que outros clientes falam sobre um produto ou serviço, oferece mais segurança para dar um próximo passo na busca por uma companhia confiável. Aliás, cerca de 97% dos consumidores fazem exatamente isso. Sendo assim, antes de contratar uma empresa de outsourcing de TI ou outsourcing de desenvolvimento de software, faça o mesmo. Ou seja, busque pelas seguintes informações:

• Como é a estrutura da empresa?
• Quanto tempo de experiência na área ela possui?
• Qual o grau de qualificação dos profissionais que ela oferece?

Dessa forma, é possível encontrar o outsourcing ideal para uma parceria de sucesso.

Certifique-se da segurança

De fato, a ideia de abrir todas as informações estratégicas de sua empresa para profissionais externos pode causar um certo desconforto. No entanto, já existe legislação que regulamenta o uso de dados. No Brasil, por exemplo, a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados estabelece o padrão a ser seguido para garantir a segurança de todas as informações de clientes e terceiros. Portanto, se certifique de que a empresa de outsourcing de TI atue de acordo com a lei vigente.

Assine um contrato detalhado

Por fim, se todas as etapas anteriores te convenceram de que o outsourcing de TI ou outsourcing de desenvolvimento de software é a solução ideal para sua empresa, você vai firmar um contrato detalhado. Afinal, é garantia para você e para a empresa prestadora do serviço. De fato, na área de tecnologia de informação, esse acordo tem nome e sobrenome: SLA – Service Level Agreement. Em outras palavras, é uma descrição detalhada do acordo estabelecido entre sua empresa e a prestadora de outsourcing de TI. Aliás, ele é obrigatório e abrange vários fatores do acordo:

• Metas a serem alcançadas;
• Prazos a serem cumpridos;
• Termos de compromisso;
• Prestação de suporte técnico, entre outros.

Desse modo, você consegue preencher a necessidade da sua empresa, trazendo mão de obra especializada, experiência e foco na tarefa. Consequentemente, sua empresa fica livre para se concentrar em áreas vitais para a expansão do seu negócio, como administração e comunicação com clientes. 

Resumo da ópera

Em resumo, você viu aqui que o outsourcing de TI, incluindo o outsourcing de desenvolvimento de software, é uma estratégia inteligente para alavancar a performance de sua empresa. Por outro lado, agora você tem também ferramentas para comparar os prós e os contras de contratar esse tipo de serviço. Por exemplo, para garantir o sucesso da parceria, fatores como as reais necessidades do seu negócio, os gastos envolvidos, o tempo necessário para a conclusão da tarefa, a segurança de seu negócio e a idoneidade da prestadora de serviços, não devem ser ignorados.