Desenvolvimento de Software Interno ou Terceirização: Comparação Detalhada em 2023

Qualquer novo projeto de software no turbulento ano de 2023, sem dúvida, apresentará um dilema: terceirizar o desenvolvimento ou mantê-lo interno. Embora os serviços de terceirização de TI possam ser mais baratos e eficientes, o desenvolvimento interno oferece mais controle direto sobre o processo. E essas são apenas as diferenças mais superficiais. Provavelmente, você precisará de mais argumentos para inclinar-se para qualquer decisão.

Para esclarecer as coisas, neste artigo, vamos comparar dois modelos: desenvolvimento de software interno e terceirização de desenvolvimento. Uma vez que você compreender sua essência, prós e contras, será mais fácil avaliar a situação em sua empresa e escolher entre Desenvolvimento de Software Interno ou Terceirização. Vamos analisar detalhadamente!

• Desenvolvimento In-house vs. Terceirização: Qual é a diferença
• Vantagens da terceirização de desenvolvimento de software
• Desvantagens da terceirização de desenvolvimento de software
• Exemplos de terceirização de desenvolvimento de software
• Vantagens do Desenvolvimento Interno de Software
• Desvantagens do Desenvolvimento Interno de Software
• Exemplos de Desenvolvimento Interno de Software
• Quando o modelo de equipe terceirizada é adequado?
• Desenvolvimento Interno vs. Terceirização de Software – Tabela de Comparação
• Abordagem Híbrida: Obtendo o Melhor dos Dois Mundos
• Por que WK Technology pode ser uma boa opção para terceirização?

Desenvolvimento de Software Interno ou Terceirização: Qual é a diferença?

Primeiramente, vamos definir a terminologia. Desenvolvimento in-house de software significa que uma empresa desenvolve software internamente. Desenvolvedores em tempo integral trabalham com salários fixos sob gestão direta da empresa, concentrando-se exclusivamente no produto.

A abordagem in-house oferece controle total sobre o processo de desenvolvimento, garantindo que o software atenda aos padrões da empresa e que sua propriedade intelectual seja protegida e confidencial. Mas a empresa deve ter uma infraestrutura com um espaço de trabalho com todos equipamentos e ferramentas de softwares necessários para utilizar esse modelo.

Por outro lado, terceirização de desenvolvimento se refere à transferência de tarefas ou projetos específicos de desenvolvimento de software para uma empresa que oferece o serviço de terceirização de desenvolvimento. Esse modelo é amplamente utilizado por empresas que não possuem a expertise e os recursos para construir software por conta própria.

Além disso, a terceirização oferece acesso a um pool de desenvolvedores com as habilidades, experiência e conhecimento necessários para realizar essas tarefas. Isso também significa economia de custos, pois as empresas pagam apenas pelo escopo de trabalho necessário e não mantêm uma equipe de desenvolvimento em tempo integral.

Agora que você está familiarizado com os dois conceitos, vamos examinar as vantagens e desvantagens do desenvolvimento in-house e da terceirização com mais detalhes.

Vantagens da Terceirização de Desenvolvimento de Software

Não há dúvida de que a terceirização de TI é a maior indústria do mundo. Os gastos globais com isso podem atingir US$ 519 bilhões em 2023. De acordo com a ISG Research, 92% das empresas da Forbes Global 2000 usam a terceirização de TI, e 59% – a terceirização de processos de negócios (BPO). Isso permite que as empresas se concentrem em competências principais e eliminem tarefas repetitivas. Mas isso é apenas uma parte do bolo. Vamos analisar mais de perto cada benefício adicional.

Acesso a um pool mais amplo de talentos

Toda empresa deseja tornar o desenvolvimento acessível e colaborar com os melhores em sua área. E a terceirização fornece acesso a um pool global de talentos e experiência. Você pode escolher desenvolvedores com várias habilidades e experiências que atendem totalmente às suas necessidades. Concorda que isso é mais do que atraente, porque por trás de cada projeto de sucesso haverá uma equipe experiente e apaixonada pelo trabalho.

Processo de recrutamento simplificado

O processo de recrutamento para uma equipe de desenvolvimento interna pode ser demorado e custoso. A terceirização elimina a necessidade desse processo, já que as empresas podem contar com empresas de desenvolvimento terceirizadas para recrutar e selecionar desenvolvedores. Esse método permite adicionar rapidamente pessoas competentes à equipe e economizar dinheiro em contratação e treinamento.

Escale o time ou reduza facilmente

Com a terceirização, as empresas podem aumentar ou diminuir rapidamente o tamanho de sua equipe de desenvolvimento, dependendo de suas necessidades. É especialmente útil para empresas que experimentam flutuações sazonais na demanda ou precisam acomodar um aumento repentino na carga de trabalho. A terceirização torna possível trazer rapidamente desenvolvedores adicionais para atender à demanda aumentada sem passar por um processo de recrutamento demorado.

Processos de entrega testados e comprovados

Empresas terceirizadas geralmente têm vários projetos e experiência em diferentes áreas de desenvolvimento. Assim, elas possuem experiência em entrega de produtos, uma grande vantagem para qualquer empresa que decida terceirizar seu desenvolvimento. Isso pode dar às empresas a confiança de que o software será entregue no prazo e dentro do orçamento, ajudando a reduzir o risco de falha do projeto. Além disso, as empresas de terceirização geralmente têm acesso a ferramentas e tecnologias atualizadas.

Desvantagens da terceirização do desenvolvimento de software

Para tornar a escolha objetiva, é necessário avaliar as desvantagens da terceirização do desenvolvimento de TI (aliás, aqui estão dicas para evitá-las).

Menos visibilidade sobre o processo de desenvolvimento

Uma das desvantagens da terceirização do desenvolvimento de software é que as empresas podem ter menos visibilidade sobre o processo de desenvolvimento. Como resultado, as empresas podem achar mais difícil acompanhar o progresso e garantir que o processo de desenvolvimento atenda aos seus padrões e expectativas. Para mitigar isso, as empresas devem comunicar claramente com seu parceiro de terceirização, monitorar regularmente o progresso e estabelecer protocolos para relatórios e feedback.

Preocupações com privacidade e segurança

A terceirização do desenvolvimento de software envolve confiar a terceiros, informações confidenciais da empresa e propriedade intelectual. Isso pode aumentar as preocupações com privacidade e segurança, já que as empresas podem estar preocupadas em proteger a segurança de seus dados e propriedade intelectual. Para diminuir esses riscos, as empresas precisam escolher um parceiro de terceirização respeitável, garantir que medidas de segurança adequadas estejam em vigor e monitorar regularmente a privacidade e a segurança de suas informações.

Desafios de integração de equipe

Outra desvantagem da terceirização do desenvolvimento de software é a possível má integração da equipe terceirizada nos processos e cultura existentes da empresa. Desafios de integração podem resultar em falta de coesão entre as equipes internas e terceirizadas, levando a mal-entendidos e ineficiências. Para evitar isso, as empresas devem estabelecer protocolos claros de comunicação, colaboração e feedback e fornecer treinamento e suporte contínuo à equipe de desenvolvimento terceirizada.

Exemplos de terceirização do desenvolvimento de software

Muitas empresas brasileiras têm utilizado a terceirização de desenvolvimento de software para atender às suas necessidades de tecnologia e inovação. Essa prática permite que as empresas acessem uma ampla gama de especialistas em TI e tecnologia, como foi o caso da Natura e do Burger King.

Natura

A Natura é uma empresa brasileira de cosméticos que decidiu terceirizar seu desenvolvimento de software em 2017, com o objetivo de aumentar a eficiência e reduzir os custos. A empresa contratou uma empresa de outsourcing de TI para assumir a responsabilidade por suas operações de TI, incluindo a gestão de seus aplicativos, suporte a usuários, redes e infraestrutura.

Com essa decisão, a Natura foi capaz de se concentrar em seus principais negócios, como a criação e comercialização de produtos de beleza, enquanto a empresa de outsourcing de TI cuidava das operações de TI da empresa. Isso permitiu que a Natura se concentrasse em sua estratégia principal e, ao mesmo tempo, garantisse que sua infraestrutura de TI estivesse funcionando sem problemas.

Burger King

Em 2019, o Burger King anunciou que havia terceirizado o desenvolvimento de seu aplicativo de pedidos para a IBM. A parceria permitiu que o Burger King melhorasse sua capacidade de gerenciamento de pedidos online, além de oferecer aos clientes opções de personalização e integração com as redes sociais. A empresa também passou a utilizar inteligência artificial para analisar dados e fornecer recomendações personalizadas aos clientes.

Com a terceirização do desenvolvimento de software, o Burger King pôde se concentrar em sua expertise em alimentos e atendimento ao cliente, enquanto a IBM lidava com as questões de tecnologia e desenvolvimento. A parceria com a IBM permitiu que a rede de fast food avançasse em sua estratégia de digitalização e melhoria da experiência do cliente.

Vantagens do desenvolvimento de software interno

Agora que abordamos todas as nuances associadas à terceirização, é hora de explorar uma abordagem alternativa – o desenvolvimento interno. Ele tem muitos benefícios que são tão relevantes hoje quanto eram nos tempos pré-terceirização:

Controle sobre o processo de desenvolvimento

Com o desenvolvimento interno, as empresas têm acesso direto à sua equipe de desenvolvimento e podem monitorar rapidamente e facilmente o progresso, abordar questões e mudar o processo de desenvolvimento conforme necessário. Esse nível de controle é essencial para empresas que precisam garantir que seu processo de desenvolvimento atenda a padrões e expectativas específicos.

Embora ter controle sobre o processo de desenvolvimento possa ser benéfico, também pode levar a processos e tomadas de decisão rígidas, o que pode afetar negativamente a eficiência do processo de desenvolvimento.

Processos de comunicação eficientes

O desenvolvimento interno de software permite que as empresas estabeleçam processos de comunicação eficientes entre suas equipes de desenvolvimento e de negócios. Com o desenvolvimento interno, não há barreiras à comunicação, já que todos os membros da equipe estão localizados no mesmo local. A chance de mal-entendidos e comunicações equivocadas é reduzida como resultado do trabalho em equipe mais eficaz.

Embora o desenvolvimento interno de software possa resultar em comunicação eficiente, também pode levar a uma falta de diversidade no processo de desenvolvimento, resultando em um foco estreito e exposição limitada a novas ideias e tecnologias.

Conhecimento acumulado dentro da empresa

O desenvolvimento interno de software significa acumular conhecimento e expertise dentro de uma organização. Com o tempo, a equipe interna pode desenvolver um entendimento profundo dos processos, sistemas e cultura da empresa, levando a um desenvolvimento mais eficiente e a um produto melhor.

Embora ter funcionários com conhecimentos e experiências especializadas seja benéfico para a empresa, pode também limitar a capacidade da empresa de se adaptar às mudanças no mercado ou na tecnologia. Isso pode resultar em falta de diversidade no processo de desenvolvimento, limitando a inovação e reduzindo a competitividade no setor.

Desvantagens do desenvolvimento interno de software

É claro que, se o desenvolvimento interno fosse a solução ideal, a terceirização não seria tão popular quanto é agora. Aqui estão algumas das maiores desvantagens do desenvolvimento interno:

Dificuldades em escalar a equipe

Escalar a equipe também pode ser desafiador para a equipe interna, especialmente se a empresa experimentar um crescimento repentino ou precisar se adaptar rapidamente às mudanças do mercado. Isso pode resultar em uma discrepância entre as necessidades da empresa e os recursos disponíveis, levando a ineficiências e atrasos no processo de desenvolvimento.

Esse aspecto não é tão importante em grandes empresas que lideram vários projetos simultaneamente, pois você pode realocar pessoas entre esses projetos. Mas dimensionar sua equipe para cima e para baixo torna-se crítico se você é uma startup ou uma pequena/média empresa.

Escassez de especialistas em TI qualificados

Outra desvantagem do desenvolvimento interno de software é a escassez de especialistas em TI qualificados. Isso pode dificultar para as empresas encontrar e reter desenvolvedores com as habilidades e experiência adequadas em sua equipe, o que pode afetar negativamente a qualidade e eficiência de seus projetos de desenvolvimento.

Alto custo de contratação e treinamento de desenvolvedores

Ter uma equipe inteira de pessoas talentosas da indústria pode ser uma perspectiva tentadora, mas apenas se você não considerar o potencial custo geral. Você deve investir muito tempo e recursos para encontrar, contratar, treinar e oferecer benefícios aos funcionários internos. Quando a equipe está ociosa entre projetos, você ainda terá que cobrir seus salários fixos.

Demora para entrar no mercado

O desenvolvimento interno de software pode levar mais tempo do que o esperado. Com os membros da equipe em plena capacidade, os desenvolvedores podem precisar dobrar os projetos e trabalhar horas extras para acompanhar a demanda. De acordo com a QSM, o projeto médio de desenvolvimento leva cerca de um ano e requer 11.415 horas de esforço.

Mas as empresas precisam lançar seus produtos rapidamente no mercado no ambiente empresarial acirrado de hoje ou correm o risco de perder para os concorrentes.

Exemplos de Desenvolvimento de Software Interno

Normalmente, faz sentido escolher um modelo interno quando se trata do desenvolvimento a longo prazo de um ou mais grandes produtos ao mesmo tempo e quando eles estão conectados aos sistemas de negócios críticos da empresa. E, claro, muitas empresas recorrem a ele. Listamos abaixo algumas grandes empresas de tecnologia com grandes equipes internas unidas em grandes centros de desenvolvimento:

Salesforce

As vezes, os proprietários de empresas desejam ter controle total sobre o desenvolvimento do produto se o trabalho envolver dados críticos ou segredos corporativos. Nesse caso, a internalização é a melhor escolha, pois eles podem acompanhar o progresso diariamente, resolver problemas rapidamente e garantir que nenhuma informação vaze para fora da empresa. Talvez seja por isso que a Salesforce, criadora de um sistema CRM de primeira linha, escolheu o desenvolvimento interno em vez do terceirizado para seus projetos.

Netflix

Se o software estiver relacionado ao objetivo principal do negócio, provavelmente deve ser construído internamente. A Netflix é um bom exemplo dessa estratégia. A empresa está investindo pesadamente em programas de aprendizado de máquina e análise de dados para suas interfaces de usuário, o que a diferencia da concorrência. E, como é a principal plataforma da empresa para fornecer filmes e shows, a Netflix naturalmente precisa ter controle total sobre ela. Mas mesmo com esse compromisso interno, a Netflix nunca hesitou em terceirizar.

Amazon

Como mencionado anteriormente, a equipe de desenvolvimento interna entende melhor os processos, sistemas e cultura da empresa, o que é crucial para grandes empresas como a Amazon. No entanto, ao permanecer em casa, a empresa teve que investir no desenvolvimento do conhecimento técnico (que muitas vezes faltava nos funcionários internos) e investia 700 milhões para melhorar suas habilidades.

Quando o modelo de equipe terceirizada é adequado?

Terceirizar sua equipe de desenvolvimento pode ser uma escolha prática em vários cenários. Em primeiro lugar, a terceirização pode ser uma solução viável se sua empresa precisa dimensionar rapidamente sua equipe de desenvolvimento sem investir em recursos adicionais ou processos de contratação.

Além disso, se sua empresa não possui habilidades ou expertise específicos em desenvolvimento, a terceirização pode fornecer acesso a um pool de talentos mais amplo, permitindo que sua empresa se beneficie de habilidades e conhecimentos especializados. Pode ser ideal para empresas com projetos específicos ou necessidades de desenvolvimento pontuais que requerem expertise que pode não estar disponível internamente. Isso pode ser particularmente útil para empresas que operam em indústrias de nicho ou com necessidades de desenvolvimento complexas.

Outro cenário em que a terceirização pode ser adequada é quando sua empresa está procurando lançar um produto rapidamente. Com a terceirização, sua empresa pode se beneficiar de processos de entrega testados e comprovados que podem ajudar a acelerar o processo de desenvolvimento e levar seu produto ao mercado mais rapidamente.

Por fim, a terceirização de software no Brasil pode fornecer uma alternativa mais econômica ao desenvolvimento interno, se sua empresa estiver procurando soluções de desenvolvimento econômicas.

Desenvolvimento interno vs. terceirização de software – Tabela comparativa

A tabela abaixo fornece uma comparação lado a lado do desenvolvimento terceirizado e interno.

Abordagem híbrida: obtenha o melhor dos dois mundos

Embora a escolha entre desenvolvimento interno vs. terceirização possa ser complicada, o meio termo está disponível. É a estratégia híbrida que une os melhores elementos das duas estratégias empresariais.

Combinar desenvolvimento interno e terceirizado pode fornecer a solução perfeita onde uma equipe interna pode lidar com tarefas principais enquanto outras são realizadas por terceiros. Além disso, você pode misturar esses dois modelos em diferentes estágios, dando liberdade de escolha e variações.

Mas como decidir quais trabalhos realizar internamente e quais terceirizar? Bem, o conselho óbvio e melhor é não terceirizar atividades em que você é excelente ou aquelas que lhe dão uma vantagem estratégica. Você definitivamente não deve terceirizar nenhuma das competências principais do seu negócio; isso o torna muito dependente de seus fornecedores. Em vez disso, terceirize funções em que falta experiência ou flexibilidade

Por que a WK Technology pode ser uma boa opção para terceirização?

A terceirização de desenvolvimento de software faz sentido se uma empresa deseja obter os melhores especialistas a preços acessíveis. Mas aqui, os proprietários de empresas precisam abordar a escolha de parceiros de terceirização com cuidado. Isso é vital para obter o resultado desejado no desenvolvimento de software.

E uma vez que você escolha a WK Technology, definitivamente estará no lugar certo. Na WK Technology, fornecemos habilidades e experiência em TI para apoiar empresas em vários setores há mais de nove anos. Desenvolvemos vários projetos para clientes em todo o Brasil.

E estamos orgulhosos de que nossos especialistas possam cobrir todo o escopo de serviços de TI, incluindo desenvolvimento de aplicativos para web e mobile, design para web, computação em nuvem, segurança cibernética, DevOps, entre outros. Nossos clientes nos valorizam como parceiros confiáveis e competentes.